Políticas de Envío y Entrega
Wod Pro México
En Wod Pro trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura, rápida y transparente. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso logístico.
1. Preparación y despacho
Una vez confirmado tu pago:
Tu pedido será surtido y preparado.
Se enviará a paquetería en un plazo de 24 a 72 horas hábiles.
Recibirás por correo electrónico tu número de guía para rastreo.
⚠️ El plazo de entrega comienza a contar a partir de la confirmación del pago.
2. Tiempos de entrega
El tiempo estimado depende de:
Dimensiones del producto
Peso del producto
Zona de entrega
Logística y cobertura de la paquetería
La fecha estimada de entrega podrá consultarse directamente en el portal de rastreo de la paquetería con tu número de guía.
3. Envío Gratis
Aplica en compras mayores a $1,499 MXN en zonas con cobertura estándar.
Si tu código postal está fuera de cobertura gratuita:
Un asesor te contactará para cotizar el excedente, o
Podrá ofrecerse envío ocurre (recoger en sucursal de paquetería).
4. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente capturar correctamente:
Nombre completo del destinatario
Dirección completa
Referencias necesarias
Teléfono de contacto
⚠️ Una vez confirmado el pago, no es posible modificar domicilio ni nombre del destinatario, especialmente en pagos realizados con tarjeta, PayPal o plataformas digitales, por políticas antifraude.
5. Recolección en instalaciones
Si deseas recoger en nuestras instalaciones:
El pago deberá realizarse vía transferencia, depósito o tarjeta en terminal física.
No aplica para pagos realizados vía PayPal o Mercado Pago.
6. Productos voluminosos o pesados
Algunos artículos pueden enviarse bajo modalidad “ocurre”, lo que significa que deberán recogerse en la sucursal de la paquetería más cercana.
Este tipo de envío será previamente acordado con el cliente.
La entrega:
Se realiza a pie de domicilio.
No incluye maniobras especiales (volado, desmontaje de puertas, subida por escaleras).
No incluye instalación ni armado.
El personal de entrega no está autorizado para realizar ensamblajes o reparaciones.
7. ¿Quién puede recibir el pedido?
En el domicilio registrado puede recibir cualquier persona mayor de 18 años presentando:
INE o identificación oficial vigente
Pasaporte
Si el paquete queda en sucursal de paquetería:
Solo el titular o destinatario podrá recogerlo con identificación.
En caso de persona moral, se requerirá carta poder.
La paquetería puede generar cargos por almacenaje si el paquete no se recoge en el plazo establecido. Dichos cargos deberán ser cubiertos por el cliente.
8. Intentos de entrega
La paquetería realizará hasta 3 intentos de entrega.
Si no se logra entregar:
El paquete será resguardado en sucursal por tiempo limitado.
Si no es reclamado, será devuelto a origen.
Se generará un nuevo costo de envío para reenviarlo.
9. Responsabilidad al recibir
Al recibir tu pedido:
✔️ Verifica que el empaque esté completamente sellado.
✔️ Revisa que el número de cajas coincida con la guía.
⚠️ Si la caja presenta daño o cinta violada:
No recibas el paquete.
Repórtalo inmediatamente a nuestro equipo.
Si el cliente acepta un paquete con daño visible, Wod Pro no podrá hacerse responsable por faltantes o daños posteriores.
Seguro de envío
Todos los envíos incluyen seguro contra pérdida durante el traslado.
Este seguro:
Aplica únicamente en caso de extravío comprobado.
No cubre robo posterior a la entrega.
No cubre daños derivados de aceptación de paquete violentado.
11. Compras por depósito o transferencia
Tienes 24 horas para realizar el pago.
Deberás enviar comprobante junto con número de pedido y datos completos a: ventas@wodpro.com.mx
Si no se recibe el pago en el plazo indicado, el pedido será cancelado automáticamente.
12. Cambios y devoluciones por talla (30 días)
Para productos que requieren talla o medida (calzado, ropa deportiva, trajes de baño, guantes, etc.):
✔️ Cuentas con 30 días hábiles para solicitar devolución sin costo.
✔️ Aplica únicamente en productos por talla o medida.
✔️ El producto debe estar sin uso, con etiquetas y empaque original.
Consideraciones finales
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas.
No se realizan cambios de domicilio una vez confirmado el pedido.
El cliente es responsable de dar seguimiento a su guía de rastreo.
El personal de paquetería no está autorizado para solicitar propinas.
Compromiso Wod Pro
En Wod Pro nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra clara, segura y confiable. Nuestro equipo está disponible para apoyarte antes, durante y después de tu compra.